Житель Московской области потребовал от автосалона вернуть стоимость автомобиля, выплатить компенсацию морального вреда, проценты по кредиту и штраф. Он указал, что интерфейс штатных систем машины нельзя перевести на русский язык, поэтому транспорт нельзя использовать по назначению.

Суд первой инстанции удовлетворил требования частично. Там решили, что при оформлении договора продавец не сообщил покупателю всю необходимую информацию о товаре.

Апелляционный суд счел, что автосалон предоставил сведения, которые могли повлиять на решение о покупке. Кассация поддержала эту позицию.

Автовладелец пожаловался в Верховный суд России. Он заявил, что представитель автосалона обещал адаптировать программное обеспечение для русскоязычного пользователя, однако этого не сделал, поскольку автомобиль русификации не подлежит. По мнению покупателя, это лишало его возможности безопасно пользоваться машиной.

Коллегия по гражданским делам Верховного суда России оставила в силе решение первой инстанции, поддержавшее покупателя.