На конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» регион занял первое место среди участников категории «Малая региональная сеть МФЦ». Она входит в номинацию «Лучшая региональная сеть МФЦ».

При оценке участников комиссия учитывала не только доступность офисов и мнения посетителей. Значение имели и цифровые решения — использование электронного документооборота и голосовых помощников, присутствие в соцсетях и другие показатели цифровизации.

Вторую победу Кузбассу принес «Нейробот — ИИ-помощник сотрудника МФЦ». Его отметили в номинации «Лучший проект МФЦ по работе с внутренним клиентом». С помощью нейробота специалисты центров могут оперативно получать консультации со структурированной информацией.

Министр цифрового развития и связи Кузбасса Максим Садиков отметил пользу разработки для обучения кадров. По его словам, помощник облегчает подготовку новичков, а при появлении новых услуг позволяет сотрудникам быстрее освоить необходимую информацию.

Источник: РИА КУЗБАСС