В ведомстве подчеркнули, что применение цифровых инструментов в обучении является сугубо добровольным и не регламентируется законодательством. По словам представителей министерства, учащиеся имеют право получать сведения различными способами, включая бумажные носители, при этом использование иностранных мессенджеров запрещено.

Если семья отказывается от регистрации на какой-либо платформе, это не может служить основанием для отказа в образовании. Однако, несмотря на такие заявления министра, отказ от использования мессенджера может привести к отсутствию канала связи между родителями учеников и образовательным учреждением, а также затруднить учебный процесс.

Как отмечают родители школьников, зачастую сообщения об изменениях в расписании или уточнения по домашнему заданию учителя публикуют исключительно в MAX. Ранее поступали сообщения о том, что в поликлиниках Новокузнецка специально отключают электронные интерактивные терминалы для записи на прием, чтобы пациенты регистрировались в новомодном мессенджере и записывались к врачам через него.