Поводом для обращений послужили жалобы кузбассовцев на «сортовой» уголь, который, по их словам, дает мало тепла и оставляет чрезмерное количество золы. В ответ на это специалисты администрации пояснили, что все топливо, реализуемое официальными поставщиками, проходит обязательную сертификацию.

На что имеют право потребители:

• Ознакомление с документами: покупатель вправе запросить сертификат качества на каждую конкретную партию угля в офисе ресурсоснабжающей организации.
• Допустимые нормы: согласно ГОСТу, даже в сортовом угле (марки ДПКО, ДО) допускается наличие до 20% мелкой фракции («угольной пыли»).
• Сроки подачи претензий: в случае явного несоответствия качества угля заявленному, гражданин имеет право направить письменную претензию поставщику в течение 14 дней с момента доставки.

Важное условие для экспертизы:

В администрации подчеркнули ключевой юридический нюанс: для проведения проверки Роспотребнадзором или замены угля поставщиком, топливо не должно быть складировано в углярку. Факт перемещения угля в хранилище затрудняет идентификацию партии и доказательство того, что именно этот объем был доставлен конкретным поставщиком.

Жителям Мариинского округа рекомендуют проверять качество топлива непосредственно в момент разгрузки и, при возникновении сомнений, незамедлительно связываться с отделом сбыта.

Читайте также:

Мэрия Новокузнецка отказалась отменять «Ночных снайперов» из-за политики

«Служить» бы рад? Власти объяснили громкое нововведение в школах Кузбасса