Поводом для публичного скандала стал визит кемеровчанина в поликлинику, который обернулся цепочкой бытовых и организационных трудностей. По словам автора жалобы, в здании образовалась огромная очередь к лифтам из-за того, что один из них полностью вышел из строя. Вместо оперативного ремонта на подъемник просто наклеили небрежную табличку «лифт не работает», не указав сроки устранения поломки и не принеся извинений пациентам, многим из которых тяжело подниматься на верхние этажи пешком.

Дополнительное возмущение мужчины вызвали внутренние правила медучреждения. Он заявил, что главврач «изгнала» ведущих личный прием специалистов из административного крыла в обычные кабинеты, полностью запретив пациентам заходить в администрацию. Из-за этого запрета во время личного приема у заместителя главврача в ее кабинете возникла странная ситуация: из-за сбоя в базе данных компьютер не выдавал нужные сведения, и врачу пришлось бежать в свой закрытый для посещения кабинет в администрации, чтобы решить вопрос.

Помимо инфраструктурных проблем, кемеровчанин указал на некомпетентность линейного персонала поликлиники. По его утверждению, терапевты и завотделением не знают элементарных правил выдачи медикаментов федеральным льготникам, уезжающим в санатории, которым лекарства должны выписываться заранее. Автор обращения потребовал ответа, почему руководство допускает подобные проколы.

В Минздраве Кузбасса оперативно отреагировали на детальный перечень претензий. Представители ведомства сообщили, что данный вопрос уже официально взят в работу для проведения внутренней проверки указанных заявителем фактов. Развернутый ответ по ситуации с лифтами, компьютерами и квалификацией сотрудников министерство пообещало предоставить 3 июня.