По словам женщины, в квартире царит опасная для здоровья плесень, повсюду ощущается запах подвала и стойкая сырость. Управляющая компания не справляется с проблемой: слесарь устанавливает заглушку, однако спустя несколько дней ее выбивает напором, и нечистоты вновь затапливают подвальное помещение.

Обращения в городскую администрацию и Государственную жилищную инспекцию результата не принесли — в ответ приходили лишь формальные отписки. Женщина призналась, что опустила руки и не знает, куда еще обращаться за помощью.

Квартира расположена на первом этаже. Под ней в подвале на протяжении 12 лет стоит вода вперемешку с фекалиями и жизненными отходами людей, а также присутствуют опарыши, комары и блохи.

На первых этажах дома проживают семьи с малолетними детьми — грудничками, дошкольниками и школьниками. Жильцы, по словам женщины, давно исчерпали терпение, но по-прежнему вынуждены мириться с этим кошмаром без какой-либо надежды на перемены.