Инцидент произошел в пятницу, 29 мая, в 18:10 на остановочном пункте «Стадион» (в направлении центра города). По словам очевидца, пассажирский автобус маршрута № 7, принадлежащий АО «ПАТП № 1», готовился к отправлению. В этот момент одна из пассажирок уже подняла ногу, собираясь зайти внутрь салона, однако водитель проигнорировал ее и резко закрыл двери прямо перед женщиной, после чего уехал.

Свидетель ситуации попытался сделать замечание кондуктору, но та никак не отреагировала на случившееся. Вскоре возмущенный горожанин написал обращение в чат главы региона с требованием привлечь к строгой дисциплинарной ответственности не только самого водителя, но и его непосредственного руководителя, а также компанию-работодателя.

Ответ от официальных представителей муниципальной власти последовал позже. В мэрии Новокузнецка заявили, что руководство пассажирского автотранспортного предприятия провело внутреннюю проверку по факту инцидента. Специалисты АО «ПАТП № 1» вызвали водителя седьмого маршрута на разъяснительную беседу о недопустимости подобного отношения к пассажирам, а также выписали ему денежный штраф за нарушение транспортной дисциплины.