Согласно полученным данным, за психологической поддержкой к алгоритмам обращаются 67% россиян и 59% россиянок. Ключевыми факторами, вынуждающими граждан искать помощи у нейросетей, стали высокий уровень стресса, повышенная тревожность и симптомы депрессии — в наличии этих проблем признались 44% опрошенных респондентов.

Главными причинами выбора цифровых помощников взамен обращения к специалистам стали оперативность получения ответа и нежелание обсуждать личные сложности с окружающими. Для каждого пятого участника исследования ИИ оказался единственным доступным каналом поддержки: 13,9% не готовы делиться переживаниями даже с профессиональным психологом, а 8,5% указали на нехватку средств на оплату консультаций.

Характер запросов к искусственному интеллекту также продемонстрировал гендерные различия. Женщины чаще используют ботов для урегулирования семейных споров и конфликтов (21% против 13,7% у мужчин), в то время как мужчины ищут быстрые решения при кризисах на работе (25,1% против 23,3%).

Опрос проводился в апреле 2026 года среди 1209 респондентов из городов с населением от 10 тысяч человек. При этом эксперты напоминают, что алгоритмы лишены человеческой эмпатии и при длительном использовании могут лишь усилить чувство социальной изоляции.