Женщина 4 марта 2026 года пришла к банкомату в магазине «Мария-РА» в Заводском районе Новокузнецка, чтобы положить на свой счет 200 тысяч рублей. Сначала она внесла 145 тысяч рублей, затем еще 55 тысяч. Позже в мобильном приложении женщина увидела, что первые 145 тысяч на ее счет не зачислили.

В службе поддержки ей объяснили, что она внесла эту сумму, пока в банкомате оставалась открытой сессия предыдущего клиента. Раскрыть данные получателя банк отказался, сославшись на банковскую тайну, но направил ему просьбу вернуть деньги. Тот средства не вернул, и женщина потребовала через суд взыскать с банка 145 тысяч рублей и штраф за ненадлежащее оказание услуг.

Представитель банка не признал иск: по его словам, женщина не доказала вину банка. Суд установил, что она внесла деньги без авторизации и ввода ПИН-кода, воспользовавшись незавершенной сессией другого клиента. Суд возложил ответственность за потерю денег на саму женщину и отказал ей в возврате суммы и выплате штрафа. Решение еще не вступило в законную силу.

Источник: Сити-Н