Консультации доступны ежедневно в рабочие часы: с 9:00 до 12:30 и с 13:30 до 16:00, а в пятницу до 14:30. Обратиться можно по телефонам: 8 (384-2) 36-96-88 – в общественной приемной управления, 8 (384-2) 36-29-89 или 36-64-88 – в отделе защиты прав потребителей, а также 8 (384-3) 74-30-97 – в территориальном отделе в Новокузнецке и Новокузнецком районе.

Консультационные центры и пункты для потребителей работают с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00, в пятницу до 15:30. Их адреса: Новокузнецк, ул. Обнорского, д. 76, телефоны 8 (384-3) 37-26-74, 37-38-25; Новокузнецк, ул. Вокзальная, д. 33, телефоны 8 (384-3) 78-35-54, 78-25-12.

Для получения дополнительной информации граждане могут воспользоваться Государственным информационным ресурсом в сфере защиты прав потребителей на сайте zpp.rospotrebnadzor.ru. Этот ресурс содержит статистические, правовые и аналитические материалы, полезные как для рядовых потребителей, так и для специалистов.

При возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей, можно обратиться в управление по адресу: Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24, с письменной жалобой или через электронную форму на сайте управления. Обращения в электронной форме направляются через Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан.

Рекомендуется пройти авторизацию в системе ЕСИА, так как без подтверждения личности обращения рассматриваются в порядке, установленном федеральным законодательством. Образцы претензий продавцам и исков в суд можно скачать в интернете, воспользоваться ресурсом ГИР ЗПП или обратиться за бесплатной помощью в консультационные центры.