Почта России представила для жителей Кемеровской области ряд новых и усовершенствованных услуг. На официальном сайте компании запущен специальный раздел «Пенсии и социальные выплаты». В нем жители Кузбасса могут получать актуальную информацию о пенсионных и социальных выплатах, а также управлять их доставкой.

Было обновлено мобильное приложение: в него добавили возможность генерации QR-кода в онлайн-режиме. Теперь для получения посылок в отделении связи не требуется ни доступ к интернету, ни предъявление паспорта — достаточно предъявить сгенерированный код.

Также изменились правила работы с международными отправлениями. Жители области теперь могут бесплатно забрать в почтовом отделении вернувшуюся международную посылку без оплаты ее обратной транспортировки. Данное нововведение касается таких продуктов, как «Мелкий пакет», «Посылка международная» и «EMS международное».

Почта России расширила логистические маршруты, возобновив доставку отправлений в Уругвай, Боливию, Сальвадор, на Багамские острова и Ямайку, а также в Бруней-Даруссалам и КНДР. На данный момент доставка доступна в 159 странах мира.

Почта включила мессенджер MAX в число официальных каналов коммуникации с клиентами. Специальный помощник в мессенджере может помочь отправить письмо или посылку, записаться в отделение или вызвать курьера.

Появилась новая опция в почтоматах: жители региона теперь могут забирать письма и бандероли через автоматические почтовые станции без обращения к оператору. Услуга доступна, если номер телефона получателя был указан отправителем.

Кроме того, были запущены новые возможности онлайн-сервисов: на сайте и в приложении Почты России теперь можно рассчитать стоимость, оформить и оплатить международные письма и бандероли, а также заполнить необходимые документы. Также появилась услуга онлайн-оформления описи вложения для ценных отправлений, которая обладает юридической значимостью.