Утверждается, что происшествие случилось утром 4 августа между остановками «5-я поликлиника» и «Улица Терешковой». В результате срабатывания дверей женщина получила рваную рану предплечья с сильным кровотечением.

Находившиеся рядом пассажиры обратились к кондуктору с просьбой выдать перевязочные материалы и оказать первую помощь, а также попросили водителя сделать остановку у травмпункта на улице Весенней, который находился по ходу движения. Однако, как утверждают свидетели происшествия, экипаж отказался выполнять эти просьбы и переложил ответственность за случившееся на самих пассажиров.

В итоге граждане самостоятельно оказали женщине первую помощь с помощью подручных средств.