Суть претензий жителей

Поводом для обращений в чат губернатора Кузбасса послужили новые графики вывоза мусора, согласно которым из некоторых секторов индивидуальной застройки отходы планируют отгружать всего раз в месяц.

• Проблема частоты вывоза: собственники утверждают, что региональный оператор «ЭкоТек» и ранее нарушал сроки, из-за чего жителям приходилось обращаться за помощью в прокуратуру Прокопьевска.
• Нарушение Санитарных правил: авторы обращений указывают на нормы СанПиН, согласно которым в летний период при температуре воздуха выше +5 °C (в обращениях граждан упомянуто +3 °C) коммунальные отходы должны вывозиться ежедневно для предотвращения гниения.
• Критика нормативов: жители выразили сомнение в объективности расчетов объемов мусора, которые одинаково применяются как к взрослым, так и к грудным детям, а также заявили об общем снижении качества услуги после прихода компаний «Чистый Город» и «ЭкоТек».

Позиция администраций и региональных операторов

В официальных ответах мэрии Прокопьевска и компании «Чистый Город Кемерово» поясняется, что периодичность отгрузки напрямую привязана к объемам установленных контейнеров и числу зарегистрированных в доме людей.

Позиция коммунальных служб строится на следующих положениях:

• Единый норматив: постановлением Региональной энергетической комиссии (РЭК) Кузбасса № 58 для всех жителей утвержден фиксированный норматив накопления ТКО в размере 2,073 кубических метра на одного человека в год.
• Ограничение по тарифу: плата, вносимая потребителями, покрывает транспортировку мусора строго в пределах данного норматива, вывоз отходов сверх этого объема в рамках базового тарифа не предусмотрен.
• Вывоз по заявкам: если до планового приезда мусоровоза по графику остается много времени, а индивидуальный контейнер уже заполнен, собственник имеет право оформить досрочную заявку.

Для оперативного решения проблемы операторы рекомендуют жителям своевременно подавать актуальные данные о количестве проживающих, а при переполнении емкостей направлять заявки по телефонам горячей линии, электронной почте или через форму обратной связи на официальных сайтах компаний. При повреждении ограждений контейнерных площадок собственникам участков необходимо направить региональному оператору официальную претензию для проведения проверки.