Женщина приобрела стирально-сушильную машину LG за 48 999 рублей, однако в процессе использования устройство перестало функционировать из-за производственного дефекта. После этого покупательница обратилась в сервисный центр.

Через некоторое время технику вернули клиентке, сообщив, что заявленные неисправности не обнаружены. Покупательница продолжила эксплуатацию стиральной машины, и однажды в работе устройства снова произошел сбой, в результате чего были затоплены часть прихожей и ванная комната.

В сервисном центре у клиентки повторно приняли данную стиральную машину на диагностику и снова не обнаружили дефектов.

Не согласившись с доводами специалистов сервисного центра магазина, истец обратилась к независимым экспертам, которые подтвердили, что стиральная машина LG имеет производственный дефект — в ней сломан клапан подачи воды.

Также независимая экспертиза заключила, что стоимость восстановительного ремонта полового покрытия (теплого пола) в затопленных помещениях — ванной комнате и коридоре-гостиной — составляет 235 809 рублей 60 копеек с НДС.

Как пояснил консультант Кемеровского районного суда Кемеровской области Дмитрий Бакальчук, в ходе судебного разбирательства представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» выразил несогласие с проведенными экспертизами, в связи с чем по его ходатайству была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая подтвердила выводы экспертизы, ранее проведенной истцом.

В судебном заседании представителем ответчика ООО «ДНС Ритейл» было заявлено ходатайство о назначении по делу повторной судебной товароведческой экспертизы, однако суд не усмотрел оснований для назначения по делу повторной экспертизы, указав, что на остальные вопросы, поставленные судом перед экспертом, даны ответы, противоречий в выводах эксперта не содержится.

Суд решил исковые требования к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи стирально-сушильной машины LG между ООО «ДНС-Ритейл» и истцом.

Взыскать в пользу истца с ООО «ДНС Ритейл»:

48 999 рублей — стоимость стирально-сушильной машины LG F2J6HG7W; 245 722 рубля 96 копеек — стоимость восстановительного ремонта жилого помещения; 30 000 рублей — неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара; 3000 рублей — компенсацию морального вреда; 5000 рублей — стоимость производства экспертизы стирально-сушильной машины; 16 800 рублей — стоимость производства экспертизы ущерба; 174 760 рублей — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; 35 000 рублей — расходы на оплату услуг представителя.

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу отказано.

Судебное решение не вступило в законную силу.