По адресу, где впоследствии начался пожар, полицейские прибыли совсем по другой причине — им поступил сигнал о бытовом конфликте. Однако в процессе выяснения обстоятельств стражи порядка почувствовали запах гари, обследовали здание и обнаружили густой дым в коридоре шестого этажа.

В ходе эвакуации жильцов дома полицейские услышали детский плач в одной из квартир. Дверь открыла 9-летняя девочка и рассказала, что ей очень страшно, а родителей нет дома.

Девочке помогли собраться и выйти на улицу, где ее передали прибежавшей на место происшествия матери.