Однако в социальных сетях продолжают множиться жалобы: многие пассажиры пишут, что средства пока не вернули, приложение для контроля поездок не работает, а в пресс-службе перевозчика не отвечают на звонки и сообщения.

Одна из жительниц рассказала «СтальМедиа», что у нее списали деньги даже в тот день, когда она вовсе не пользовалась общественным транспортом. По ее словам, сначала перевозчик пошел на контакт, но после нескольких уточняющих вопросов перестал отвечать.

По словам другой жительницы Новокузнецка, лишние средства списались с карты ее ребенка. Еще одна интернет-пользовательница написала, что с пенсионного проездного списывается по 45 рублей, вместо 21.

1/4

1/4

1/4

1/4

Получить комментарий не удалось и самой редакции: сообщение в пресс-службе оставили без ответа.

Тем временем в городских пабликах пассажиры продолжают обсуждать проблему, требуя от перевозчика объяснений и прозрачной информации о возврате средств. Для многих горожан даже небольшая сумма переплаты становится чувствительной, особенно на фоне регулярных сбоев в транспортной системе.

Новокузнецкие власти обещали, что со 2 по 6 октября пассажирам вернут все деньги, которые они переплатили за проезд из-за ошибки. Как поясняли в мэрии, ситуация произошла во время обновления системы оплаты и смены процессинга системы — в некоторых терминалах некорректно установили конфигурацию стоимости проезда по банковским картам.