Полякова объяснила, что заведение должно заранее раскрывать условия обслуживания и давать посетителям возможность платить безналично. Если о требовании наличных сообщают лишь по окончании ужина, права потребителя нарушены.

При этом, если к качеству услуг нет претензий, гость обязан рассчитаться. Адвокат сослалась на статью 781 ГК России и статью 37 закона «О защите прав потребителей». Ограничение способов оплаты само по себе не позволяет оставить счет неоплаченным.

Через суд с посетителя могут взыскать не только стоимость ужина, но и проценты, убытки и расходы на разбирательство. В отдельных случаях возможна и административная ответственность по статье 7.27.1 КоАП РФ.

Начать Полякова посоветовала со спокойного разговора с администрацией и ссылки на закон. Затем можно предложить рассчитаться по QR-коду или перевести деньги на официальные банковские реквизиты ресторана. От перевода физическому лицу лучше отказаться, поскольку доказать, что деньги перечислены именно за ужин, впоследствии будет сложно.

Если договориться не удалось, адвокат рекомендовала потребовать письменное подтверждение отказа принять безналичный платеж. Нарушение также стоит описать в книге жалоб, сфотографировать запись и составить письменную претензию. По словам Поляковой, перспектива проверки Роспотребнадзора нередко побуждает администрацию пойти навстречу гостю уже на этой стадии.

Когда других вариантов не остается, можно составить расписку. В ней следует указать, что ресторан отказался принять безналичный платеж, поэтому посетитель идет к банкомату и обязуется вернуться с наличными для расчета. Как пояснила адвокат, расписка подтверждает добросовестность гостя и уменьшает риск последующих претензий.

Источник: Газета.Ru